2016年9月6日上午，由中国寰球工程公司顾客满意测评课题组和北京三星九千认证中心承担的“工程建设企业顾客满意测评标准的研究与实施”在寰球公司正式启动。寰球公司分管领导、课题组全体成员、三星九千认证中心技术总监以及技术服务组成员参加了启动会。
该项目是中石油集团公司工程建设板块设定的由寰球公司课题组承担的科研项目。该课题以寰球公司及其业务为主要研究对象，设计开发体现工程建设企业特点的顾客满意测评模型，并梳理、策划顾客满意测评程序，并形成工程建设企业顾客满意测评标准，旨在为工程建设板块企业实施顾客满意测评提供通用、一致的方法，从而为企业的顾客满意管理及寻求持续提升顾客满意提供改进优先决策参考。
启动会上，首先由技术服务组长介绍项目研究的基本思路及实施方案总体安排；随后寰球公司课题长就该项目的背景、公司领导的期望、集团公司板块的要求、寰球公司品牌及文化建设特点以及公司经营管理中“大质量”概念的提出等方面作了说明，并对课题组成员及其分工作了进一步明确；最后，寰球公司分管领导对课题的实施及预期结果提出了进一步的要求。
会议结束后，三星技术服务组与寰球公司课题组成员对近期的具体工作安排作了进一步的沟通。
